在安防監控領(lǐng)域，智能紅外夜視安防監控系統，既能滿(mǎn)足傳統的視頻監控，還能夠在無(wú)光、惡劣天氣的環(huán)境中使用，其市場(chǎng)發(fā)展趨勢越來(lái)越好。但在該領(lǐng)域也有其替代的技術(shù)和產(chǎn)品，并且時(shí)刻威脅著(zhù)智能紅外熱像設備的應用和發(fā)展。雖然目前，整個(gè)智能紅外熱像產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向還是以技術(shù)作為根基，但是業(yè)內企業(yè)要靈活運用服務(wù)手段，不斷去贏(yíng)得客戶(hù)使用的信心，才能逐步占據市場(chǎng)份額。

優(yōu)化資源配置

增加對客戶(hù)需求的響應速度，從企業(yè)角度來(lái)看，最為根本的就是資源要落到實(shí)處。B公司需要在經(jīng)費預算內，在經(jīng)濟投入能夠接受的范圍內，將所有能對市場(chǎng)響應速度起積極作用的資源進(jìn)行再次的優(yōu)化配置，該更新的需要更新，該增加的需要購買(mǎi)，淘汰的落后的就需要丟棄等等，其主要有以下兩個(gè)方面需要優(yōu)化再配置：

一方面，B公司需要整合在智能安防監控行業(yè)中的知識，包括技術(shù)難點(diǎn)、已有的專(zhuān)利、正在研究的技術(shù)方向等等，定期將這些資料編輯成冊，做成內部刊物或電子文檔，這是一種知識積累，以便在后續的工作中能夠及時(shí)對客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行回復；

　　另一方面，B公司需要將信息化系統使用起來(lái)，目前公司已經(jīng)布局的有ERP和OA管理系統，企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)階段需要用ERP來(lái)進(jìn)行管理，內部各組織之間的溝通與交流可以使用局域網(wǎng)辦公軟件OA系統，這些都是B公司已經(jīng)上線(xiàn)使用的。但在交付和售后階段，信息化建設相對薄弱，在投入成本不算太，經(jīng)費允許的條件下，公司需要對信息化系統進(jìn)行資源的更新。配合信息系統的建設，B公司還需要進(jìn)一步去優(yōu)化自身的自動(dòng)化生產(chǎn)系統和物流運輸系統，隨時(shí)掌握產(chǎn)品在每個(gè)階段的實(shí)時(shí)進(jìn)度，優(yōu)化硬件的配置工作，進(jìn)一步完善對市場(chǎng)的反應機制，最終給客戶(hù)服務(wù)提供強有力的技術(shù)支撐和保障。

提高客戶(hù)體驗式銷(xiāo)售環(huán)節

為加深客戶(hù)對產(chǎn)品的了解，B公司應考慮增加產(chǎn)品的體驗式銷(xiāo)售環(huán)節，在此過(guò)程中還可以增加與客戶(hù)之間溝通交流的機會(huì )。具體來(lái)講，可通過(guò)這樣幾種方式進(jìn)行：一是在公司的展廳內單獨設計一塊區域用來(lái)展示產(chǎn)品的發(fā)展歷史，最新研究技術(shù)成果及產(chǎn)品體驗區；二是定期舉辦用戶(hù)大會(huì )，智能安防監控產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一個(gè)較為復雜的過(guò)程，舉辦用戶(hù)大會(huì )能夠讓用戶(hù)之間有了一個(gè)交流的空間，能讓客戶(hù)感受到公司的品牌號召力是強大的；三是對于戰略合作客戶(hù)，對于新技術(shù)成果、新產(chǎn)品都會(huì )寄給客戶(hù)做免費體驗，增加客戶(hù)對使用產(chǎn)品的信心，同時(shí)也能夠增加成功銷(xiāo)售的機會(huì )。

總的來(lái)說(shuō)，目前智能安防監控行業(yè)內的市場(chǎng)競爭相當激烈，各設備制造企業(yè)需要樹(shù)立現代化的客戶(hù)服務(wù)理念，維系好各環(huán)節、各階段的客戶(hù)關(guān)系，并與客戶(hù)保持長(cháng)期的互動(dòng)，最終進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。